Livraison
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- Délai : le délai applicable doit être vérifié avant validation de la commande. Selon le produit, les délais de livraison configurés pour la France métropolitaine peuvent atteindre 52 jours.
- Frais : ils dépendent de l'article et du pays de livraison, et sont affichés avant la validation de la commande.
- Plusieurs articles : ils peuvent arriver dans des colis séparés, à des dates différentes.
- Suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
- Taxes : en France et dans l'Union européenne, les prix sont toutes taxes comprises, sans frais de douane à la livraison. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent être demandés par votre pays.
Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai indiqué lors de la commande, ou s'il arrive abîmé, contactez-nous : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Retours et remboursements
- Vous changez d'avis : vous avez 14 jours à partir du lendemain de la réception pour renoncer à votre achat, sans donner de raison. Utilisez la page Rétractation (lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page). Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes remboursé(e) sous 14 jours, frais de livraison standard compris.
- Article abîmé, défectueux ou erroné : contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge. Garantie légale de conformité : 2 ans.
- Échange de taille : nous ne faisons pas d'échange direct. Utilisez le droit de rétractation pour être remboursé(e), puis commandez la bonne taille.
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